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发表投诉
1分
华晨中华-华晨金杯750 地板钢板不足1MM座椅螺丝孔径大小不是按国家标准配置
华晨鑫源
华晨金杯750
2019-08-19
5万
0
收藏
投诉人
杨
先生
投诉品牌
金杯
投诉编号
QT283174
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
华晨金杯750
2016款 1.5L 豪华型
投诉时间
2019-08-19 19:48:47
投诉地区
山西
吕梁
4S店名称
吕梁市昌兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
6588
购车时间
2016-09-21
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
车身及底盘-车桥
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
地板钢板不足1MM座椅螺丝孔径大小不是按国家标准来配置
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280011
华晨中华-华晨金杯750 螺丝孔径与国家标准不符合
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华晨金杯-华晨金杯750 质量问题
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没有更多了
2019-08-22 11:37
临时结果
华晨中华回复:您返馈的信息我们已收到,将尽快协调当地4S店与您核实处理,厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电金杯汽车客户服务热线:400-1856-7899.
2019-08-27 16:02
最终结果
华晨中华回复:2019.8.24经核实: 此客户存在超载及超速行驶等违法驾驶行为,导致碰撞交通事故。保险公司在理赔时,也根据现场勘查认定存在使用及操作不当等驾驶员责任、未全额理赔;同时,经现场勘查、确认并向主机厂备案,用户因违反交规、操作不当导致本次事故,与产品质量无关。故此,根据新三包法规定,不予接受用户索赔要求、由客户自行处理并承担本次事故相关损失费用.
投诉人打分
1分,满意
华晨鑫源数据统计:
投诉量
84
宗
完成率为
89%
回复率
99%
满意度为
82%
发表临时结果
34
次
发表最终结果
75
次
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