投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT283663(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-09 19:59:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建润通汽车 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2017-12-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年12月,我在一汽大众奥迪经销商购买的奥迪A3,用车到2018年8月开始出现异响,表现为车辆启动后正常行驶时,发出尖锐的“唧唧唧”异响,行使半小时左右异响消失。我专程驾车到福州润通奥迪4S店咨询报修。该店售后保养维修人员检查后答复我:“该问题为“车系通病”,几乎所有奥迪A3都会出现刹车片摩擦的“唧唧唧”异响问题!原因是刹车片加入了新材料,最近4-5年的车该问题反映比较多,4S店无法彻底修复解决!或者只能下次保养时把4个刹车片拆下打磨看是否有改善但过段时间异响又会出现,问题无法根除。”其最后给的解决办法是:继续开,除了异响外其他不影响使用,但问题没办法彻底解决。
作为一汽大众奥迪的品牌形象,哪怕异响问题是个案,都应该积极的寻找解决办法,更何况是“奥迪车系的通病”,经网络查询,车轮发出尖锐的“唧唧唧”异响在网络上确实是有大量问题反映和不满。现在产品质量问题高于天的形势下,一汽大众怎可如此敷衍广大用户?强烈要求一汽大众公司解决我的A3异响问题!还有我的改为自动空调,因面板不能使用,诉求让4s店师傅帮忙看一下,师傅表示不肯,直接说不能弄,且态度很差,连看都没看。