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-2分
雪铁龙-C4世嘉 方向盘杆柱无故损坏
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT286186(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-11 19:41:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京金灿雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 48300 |
| 购车时间 | 2016-07-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年刚过保不到三个月，风扇电阻损坏，接着十一月份开始出现方向盘异响，到4S店检查，说是方向盘杆柱质量问题。C4L普遍存在的问题，已经召回免费更换，为什么同样的质量问题却要自费修理？要求厂里免费更换。
车主相关投诉
2019-12-12 16:45
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-12-14
厂家要求到4S店检查，今天去检查，并交了200块的检查费用。检查结果还是方向盘管柱质量问题。打电话给厂家，告诉说客服不能处理这样的事情，就没有然后了。。。
C4L厂家都因为这样的问题给出了政策，强烈要求C4世嘉同样有政策。我的车才刚开了3年，问题一堆一堆的出来了。心寒。不给个满意的说法就一直投诉。
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4世嘉-2016款 1.6L 手动豪华型投诉共计2次
涉及【东风雪铁龙－C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙，转向时上下松动】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61次
发表最终结果6508次
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