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1分
大众-朗逸 4S点欺骗消费者
| 投诉人 | 包先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286635(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-29 21:11:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陇南协和众达汽车销售有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2017-06-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我第一次去陇南协和众达4S店做首保时，忘带首保卡了，他们说这次你自费保养，下次来做保养时把首保卡拿上，就可以直接免费做保养。做完首保到家后，我有点不放心就给他们打电话确认了一下，下次只要把首保卡拿上就可以免费问题，当时她说让我放心，下次拿上保养卡直接过来做保养就行了！结果这次去做保养他们不给我做，说是过期了，我说:”当时你们没说过期问题，也没说下次必须什么时候来做保养呀！如果你们当时告诉我时间限定我肯定在时间内来保养呀”！他们又说现在系统升级了，做不了了，而且当时的那个顾问也辞职了!所以我要投诉陇南协和众达汽车销售责任有限公司！
车主相关投诉
2020-02-19 14:26
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并协调处理完成首保，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7364宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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