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斯巴鲁-斯巴鲁XV 高速上变速箱出现问题差点车毁人亡
斯巴鲁XV
2020-05-18
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT289153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-18 16:34:28
投诉地区
4S店名称福建榕晖
里程数(KM)103187
购车时间2013-07-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

这不是单纯的变速箱出现异响,跳档问题。说说我鬼门关前的一次经历,

2020年5月17日,我的xv以100公里左右的时速开在G324高速上。在离2105出口还有一公里的地方,车辆突然出现了失速,抖动情况,不到30米就停下来了,停下来还有烟冒出来,再次打火后挂档没有反应(D档不走,路政和高速交警来了后试了R档不走,N档推不动)车就那样停在第二车道和第三车道之间,都没来得及变换车道就停下来了,可以看看视频。现在想起来还是一阵后怕,要是后车来不及变道,就直接车毁人亡了,交警定责是车辆本身问题,不是事故,拖下高速后,再拖到修理厂说是变速箱问题,需要大修,我也不敢让他修。 当初选择斯巴鲁本身是为了安心,省心,可这次却差点要了我的命,虽然车辆过保,但是变速箱是属于核心部件,不应该这么容易就出问题,这就是非常危险而且严重的质量问题,要求进行厂家维修、赔偿损失,必要的话进行召回。

车主相关投诉
2020-06-03 11:13
最终结果
斯巴鲁回复:目前经销商已经电话联系客户 了解情况,该车长期在外维修,且当前车主非原购买车主,已经有过户记录了; 向客户解释车辆为2013年7月份购买的,超出质保范围4年之久,长期在非4S店维修,需要进店确认故障后才能给出维修方案,现已出保无法进行免费维修; 目前车辆未牵引至经销商处,在其他当地修理厂维修。
斯巴鲁数据统计:
投诉量313
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果343
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