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红黑榜
发表投诉
-2分
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮
上汽大众
途安
2020-06-03
5.7万
0
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投诉人
高
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT289584
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2011款 1.4TSI 手动 智雅版5座
投诉时间
2020-06-03 10:38:13
投诉地区
辽宁
盘锦
4S店名称
盘锦众成汽车
里程数(KM)
103631
购车时间
2011-09-28
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
自购车以来,共维修六次变速箱,累计更换机电单元一个,离合器四个,变速箱总成一个,对于缺陷,厂家没有任何理由拒绝车主的诉求。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT293207
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QT290135
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加载更多
2020-06-04 15:50
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,偶发故障邀约客户进站检测,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-04
继续我的投诉,曾经与你们的客服说过我的决心“不死不休”。你们的缺陷产品,消费者没有买单的必要。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2011款 1.4TSI 手动 智雅版5座投诉共计17次
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2020-06-01
QT289584
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮
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上汽大众数据统计:
投诉量
7364
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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