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-2分
五菱荣光V江苏省徐州市通菱宝骏4S销售服务中心售后维修部涉嫌欺诈消费者,骗取保费费用
上汽通用五菱荣光V
2020-12-01
7.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT295405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-01 13:30:01
投诉地区
4S店名称江苏省徐州市通菱宝骏4S店(杨山路)
购车时间2016-02-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆(苏C560KY)于20.03.24发生追尾交通事故,中午时分送至江苏省徐州市通菱宝骏4S销售服务中心售后维修部杨山路维修部定损修车,询问接待人员,后期(维修期间)自己是否需要至此参与。接待人员告知:不必至此,车辆维修完好会电话告知。又问:维修车辆需要多久时间。答之:十天左右,因配件需要厂家发送至此。遂留车离去。 20.04.02电话告知车辆维修完毕,随时可以提车。 于20.04.04前往提车,本着上汽通用五菱店多厂大,不会欺诈消费者的初衷,找到相关人员索取钥匙,后开车离去。期间未查阅车辆,相关人员未交付维修清单。

事情至此,告一段落。 后因故辞职离开江苏徐州,前往浙江台州务工。 某日因为车底偶有响动,遂拆卸前保险杠。 拆卸之后,问题来了。 一、发现泠凝器已有损伤,尚未维修更换; 二、水箱支架受损变形,尚未维修更换; 三、空滤盒破损,未于更换; 四、前防撞梁后线夹损坏,未于更换; 五、发动机底护板破损,未于更换; 六、空调管路受损变型,尚未维修更换。 七、中网完好,为何更换?

以上七条,为此次事故该修未修,该换未换的各项具例。 致使消费者对上汽通用五菱品牌信服度大打折扣。 后致电江苏省南京市人保客服,询问此次事故具体维修项目,答之需与当地人保定损人员联系。 遂联系江苏省徐州市人保定损人员,询问具体维修项目。答之需与维修4S店(江苏省徐州市通菱宝骏4S销售服务中心维修部)联系。同日致电江苏省徐州市通菱宝骏4S销售服务中心维修部,询问具体维修项目。答之都是按着定损项目维修。又问具体都修理哪些项目,定损能定6378元?答之可以去全国各地上汽通用五菱4S店调取维修记录。

本人于20.11.15至浙江省台州市路桥区上汽通用五菱红太阳4S店调取维修清单,经红太阳人员配合调取到维修清单。 江苏省徐州市通菱宝骏4S销售服务中心售后维修部维修清单显示定损价格3678元,与中国人保显示6378元,相差甚远。 4S店无故多出的2700元哪里去了? 来年保费会否因为多报2700元,故而上涨? 是否因为维修费用不用个人出,4S店就可任意多报? 理想主义中国,富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善何在?

2020-12-02 14:24
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-01-13 10:46
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,如用户针对有异议的地方建议进站根据定损单进行对比,有问题及时处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-03-01
不满意如下: 一、问题没有处理,个人投诉就完成了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1668
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果356
发表最终结果3608
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