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1分
丰田-奕泽IZOA轮胎存在严重缺陷,下雪天打滑严重。
一汽丰田奕泽IZOA
2020-12-14
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT295837(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-14 20:33:40
投诉地区
4S店名称信得惠丰田
购车时间2018-11-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原厂轮胎存在严重缺陷,下雪天打滑严重,即使平地也严重打滑,导致下雪天无法开车。4s店检查说是原厂轮胎太硬,所以打滑严重,由于出厂轮胎造成车辆打滑严重无法在下雪天开车,应该由商家承担,但是商家拒绝,直接说凡事下雪天打滑的都建议顾客自行更换雪地轮胎,那原厂轮胎的问题为什么消费者自行承担,出厂时轮胎都不做防滑检测吗,为什么别的品牌的车轮胎都没问题,它的轮胎就打滑严重。
2020-12-29 14:30
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2541
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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