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1分
宝马-宝马1系质保期内拒保
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT296318(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-31 11:17:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆明宝远宝马 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2018-12-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2018年7月买了的车，67000公里左右的行车里程，现在显示屏显示传动系统有问题，第一次维修拉到贵州六盘水4S店，试探性的帮我换了火花塞，换了后跑了450公里左右没问题，450公里之后又出现同样的问题，被拉到了昆明宝诚(宝远)宝马4S店，服务人员给我打电话说要大修发动机，并说要3万块钱左右，具体要拆开才可以确定，开始的时候说我没有在4S店保养，拒绝质保，后来又说我的机油不达标拒绝质保，我的要求，如果以机油不达标拒绝质保，请提供权威检测机构机油不达标认证，不能肉眼看看就拒保
2021-01-04 16:12
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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