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发表投诉
1分
比亚迪-L3更换双离合变速器导致变速箱异响
比亚迪
L3
2021-01-26
6.1万
0
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投诉人
陈
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT297073
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
L3
2015款 节能版 1.5L 自动舒适型
投诉时间
2021-01-26 14:00:28
投诉地区
福建
福州
4S店名称
美嘉鑫迪比亚迪
里程数(KM)
100000
购车时间
2015-10-12
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
因离合间隙问题,去厂家售后服务中心更换离合器,导致变速箱漏油,异响,冲档等问题,询问技师,却不予理会,跟车试车,已确定异响严重,却要求自费维修,如果没换离合器,也不会导致漏油,异响
2021-01-27 08:40
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-23 09:55
最终结果
比亚迪回复:经核实了解用户反馈发动机声音大及漏油,认为是2020年9月22日更换干式双离合导致,经技术确认更换干式双离合器动不到油封及发动机系统,并与用户解释,用户不认可要求免费维修,用户的诉求暂时无法满足。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量
6323
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3655
次
发表最终结果
7493
次
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