专业的汽车质量投诉平台

1分
奇瑞-QQ3EV 动力电池严重衰减厂家不予解决
奇瑞新能源奇瑞QQ3EV
2021-02-05
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT297310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-05 14:12:17
投诉地区
4S店名称聊城盛世奇瑞新能源
里程数(KM)22512
购车时间2016-01-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年购车,当时新车充足电能行驶约100公里,2020年上半年充足电后只能行驶30公里,下半年不到20公里,目前只能行驶几百米。联系4s店不给解决,说只给电池只保1年,联系厂家,开始说可以,厂家后又给当地4S店沟通,最后说不给保。2015年5月发布的《财政部、科技部、工业和信息化部、发展改革委关于2016-2020年新能源汽车推广应用财政支持政策的通知》,对企业和产品的要求提到:第三条,加强关键零部件质量保证。新能源汽车生产企业应对消费者提供动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器质量保证,其中乘用车生产企业应提供不低于8年或12万公里(以先到者为准,下同)的质保期限,商用车生产企业(含客车、专用车、货车等)应提供不低于5年或20万公里的质保期限。汽车生产企业及动力电池生产企业应承担动力电池回收利用的主体责任。请协助解决让厂家和4S店按国家政策执行相关售后质保,尽快免费更换蓄电池。

2021-07-20 15:06
最终结果
奇瑞新能源回复:此车为低速电动车,该车电池质保期为1年或15000公里以先到者为限,目前已超保。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138
完成率为82%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15
发表最终结果111
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有