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1分
现代-朗动导航触屏失灵
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT297779(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-02 22:17:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大明悦 |
| 里程数(KM) | 91000 |
| 购车时间 | 2016-05-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2016年五月份购买北京现代朗动轿车，第一台原车导航机因出现黑屏，死机被山西省大同市庞大明悦现代4s店于2018年1月份更换，2021年2月份更换后的导航机再次出现触摸屏失灵现象，再次开车去大同庞大明悦4s店后在未做任何检查得情况下，被告知该车已过3年或10万公里质保期，让我自行购买或修复导航机，随后致电北京现代400客服电话，客服的回答和4s店一样，只要出保(3年或10万公里)就不在免费更换范围。请问为什么朗动车导航机问题无数次的被消费者投诉，任得不到解决办法？还要让我们消费者自行掏腰包购买或者修复？
车主补充内容
2021-03-02 22:23
希望该投诉能够得到北京现代关于音响设备的高度重视。
车主相关投诉
2021-03-08 09:49
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-06-08 11:28
临时结果
北京现代回复：车辆超保，不认可自费，如有疑问可再次发起投诉。
2021-06-08 12:36
最终结果
北京现代回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打北京现代客户服务热线4008001100进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对北京现代-朗动-2015款 1.6L 自动领先型投诉共计2次
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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