投诉人 | 冉先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT298529(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-31 16:16:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州欧龙机电 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2013-09-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
比亚迪思锐购于2013年,一年不到的时间出现svs现象,联系4s店说双离合变速箱需要更换,说明该变速箱设计具有设计缺陷,查了下其他车主也普遍反映同样问题。中间几年断续有svs现象,2020年疫情期间开车外出出现svs,车直接开不了,联系4s店说未营业,只好让修理店帮拖回去,检查说变速箱漏油,修理店换了部分变速箱装置。车主了解情况后咨询4s店问变速箱是否在10 年延保范围,得到肯定答复,并要求保留换下来的原件以备延保。2021年3月底又出现svs现象,开到4 s店检查未看到任何凭据就要求自费换变速箱总成,且只有一年延保。自费的原由是因为已经由修理厂拆卸。我的问题是,已按照4s店要求保留了替换下来的原件并得到延保的承诺,但4 s店未遵守承诺,且未给出任何需要更换变速箱的检查数据凭证。自费更换如果能解决问题也可以,但既然变速箱设计存在严重缺陷,那么一年保期过后必然会出现同样问题,又需要自费更换。这种设计缺陷由车主承担明显是不负责的表现。要求延长双离合变速箱三包期10年20万公里,免费更换双离合变速箱。