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1分
斯柯达-昕锐退还订金！
| 投诉人 | 覃先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT300006(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-02 12:46:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都国跃车业 |
| 购车时间 | 2021-06-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在成都国越车业有限公司订了一辆销售说是2021.1月生产的斯柯达昕锐手动舒适版！在去之前说是有现车并且交了99的意向金，结果去了以后发现没现车，要拖车得交5000的订金！交之前没让我签订车合同！等了近6个小时车才到，到了发现是2020.1月的库存车！我要求退还订金和意向金！销售人员，销售经理和销售总经理一个推一个！最后说要我出拖车费，退还其他的部分，问什么时候能退！又不说话，就一直拖！！！
车主补充内容
2021-06-03 12:39
目前问什么时候退，那边说的厂家和经销商都不给退订金，想要我还是拿那辆车！这有点儿强制消费的意思！说什么等大领导来！几个意思呢？还想拖着？斯柯达昕锐卖那么久的库存车，还欺骗说是最近几个月的车！这是不是欺骗消费者！
2021-06-03 08:44
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-12 15:53
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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