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1分
宝马3系GT车辆方向盘抖动严重,4S店却说属于正常并不予以解决维修
宝马(进口)3系GT
2021-09-09
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT302831(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-09 23:24:55
投诉地区
4S店名称南京星之宝
购车时间2020-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子开了1年多1万多公里。保养车子时才走了高速。发现80时码车子方向盘左右晃动,给到4s店铺,4s店铺说是路面问题和车子没关系。然后车子开回来以后,发现市区只要没有车,车子车速超过60方向盘就会左右抖,现在告诉我说检测没问题。自己肉眼都能看到方向盘抖了,怎么还说检测没有问题,说解决不了而且4S店铺说的前言不搭后语。之前说这车没有问题,肯定是因为轮毂,然后发现轮毂没有问题,就说是路面感不好,所以都有这种问题抖动。

车主补充内容
2021-09-09 23:30
车子方向盘左右抖动肉眼都可见了。还说检测没有问题。然后。送还给我车的送车小师傅都说有问题。事情中可清晰从回正标中看到车子左右抖。现场肉眼更加明显。
2021-09-13 13:11
最终结果
宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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