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1分
北汽新能源EU行驶中出现驻车制动系统故障,造成车子失去动力存在严重的安全隐患
北汽新能源北汽新能源EU
2021-09-10
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT302844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-10 14:57:47
投诉地区
4S店名称恒信利源北汽新能源
里程数(KM)10200
购车时间2021-08-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年8月5日上牌,开了一个月,2021年9月9日,在行驶中提示muc通讯丢失、驻车系统故障、制动系统故障,档都挂不上也不显示,失去动力,如果在高速上估计自己都被追尾了,很危险。拖车到4s店,刷新软件,用了一天的时间,说修好了,我又去开回来,然后去充电,发现充不进去电了,以为充电桩的问题去挪车,没想到一样的情况出现了,又拖车去4s店了。这么危险的北汽eu7,厂家为什么不召回,真不把消费者的生命财产安全放在心上,出了问题就拖车拖车,才一个月啊,玩具都比你那售价159000的车强啊。

2021-09-10 18:35
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-09-10 18:35
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源EU系列制动、转向系统失灵】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆在行驶过程中制动、转向系统出现失灵现象
北汽新能源数据统计:
投诉量413
完成率为98%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果468
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