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上汽斯柯达昕锐新车有生锈情况且外观有氧化现象,但经销商强买强卖不给予换车或退还定金
上汽大众斯柯达
昕锐
2021-09-14
5.4万
0
收藏
投诉人
任
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT302954
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昕锐
2020款 1.5L 手动标准版
投诉时间
2021-09-14 21:48:09
投诉地区
四川
宜宾
4S店名称
宜宾通轲汽车
购车时间
2021-09-09
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
车身及底盘-车漆
车辆信息欺诈
承诺不履行
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
9月9号到宜宾通柯汽车销售公司预付了5000元,验车时发现汽车四个轮胎均有生锈情况,汽车很脏。外观金属件有氧化现象,要求重新换新车,经销商不同意,也不退还预付款,是强买强卖行为。
2021-09-16 09:02
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-12 13:39
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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