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-2分
奔驰(进口)-S级车辆空调多次出现不制冷的情况
奔驰(进口)S级
2021-09-25
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT303263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-25 20:33:17
投诉地区
4S店名称上海东华之星汽车维修服务有限公司
里程数(KM)8000
购车时间2020-10-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020.10.14日买新车,2021年7.18日空调突然不制冷(8000公里),把客户送到家20分钟后又突然制冷,2021年9月7日又突然不制冷,停放1小时后恢复正常。致电客服投诉后说系统软件该升级了,维修人员上门经检查说软件需升级。我告诉经销商软件升级后如再出现这种事件纯属就是质量问题,本人要求退车。因出差,到9.17日才去店里做软件升级,升级后,2021年9月23日空调不制冷再次出现,10分钟后恢复制冷,但制冷效果欠佳。

车主补充内容
2021-09-25 20:59
130万的车出现这种问题纯属就是欺诈,还没首保就有问题,还口口声声拿国家所谓的三包来说话,真是无耻至极!当时我提车的时候就质疑为什么这车没有塑料包封,销售人员却说就这样!我强烈要求有关部门做检测是否是事故车!我是2020年6月份交的款到了2020年10.14日才提车。他们说疫情车过不来......以下照片是工作人员上门检查的结果
2021-09-27 16:35
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-28 16:31
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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