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一追到底
上汽通用凯迪拉克CT4车辆发动机异响和抖动严重,4S店却以人为原因造成进水问题为由不给予保修
上海通用凯迪拉克CT4
2021-11-01
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT304401(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-01 21:33:16
投诉地区
4S店名称成都美威行
里程数(KM)9500
购车时间2021-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

凯迪拉克ct4,6个月,9000多公里的准新车,出现发动机异响,低速(或者原地轻给油)异响还能正常行驶。4s店检查答复是人为原因造成的进水导致的,重点是没有过涉水经历,并且开始异响之前几乎雨天都没有行驶过。7月去4s店做首保时说过发动机怠速抖动问题,他们却回应正常的。

车主补充内容
2021-12-24 12:59
车辆停在4s店期间,没有任何人联系我,我打厂家电话投诉也无果,4s店工作人员歪曲事实,我请了鉴定机构,又说不认报告,说没有法律效应!厂家也不处理事情,打了很多次电话也没有结果!
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量844
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果946
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