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东风标致-408关于厂家对发动机返厂维修费和更换高压电磁阀费用的争议问题
东风标致408
2021-11-10
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT304666(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-10 15:57:42
投诉地区
4S店名称自贡新业汽车
里程数(KM)135000
购车时间2015-02-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4s店已确定发动机烧机油严重,然后说厂家回馈信息为厂家承担3000费用,4s店承担3000费用,我承担3000费用,发动机寄回神龙汽车厂家维修。另外我还要出更换引起发动机故障灯亮的高压电磁阀故障900元的维修费。对此处理发动机返神龙厂我接受,但出费用我不接受,因为发动机烧机油是在质保期内,我一直都在给4s店反应的问题,一直拖到今年我向平台投诉厂家后才给我检查。更换高压电磁阀费用不能接受的原因是,我车刚刚厂家召回,但是4s店处理时没有发现高压电磁阀问题,而说是油箱和积碳话的问题。虽然更换了油箱和积碳罐,但出厂马上测试灯又亮了,那么是同一问题没有解决,是上一次召回处理的同一事件。既然厂家已经同意上次召回处理发动机故障灯亮问题,就不能分开让我出费用。

2021-11-11 09:56
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3778
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果164
发表最终结果5786
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