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1分
宝骏310车辆出现漏水的情况,造成汽车配件锈蚀严重
宝骏310
2021-11-16
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT304828(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-16 17:47:15
投诉地区
4S店名称焦作市申科宏业汽车销售服务有限公司
购车时间2020-08-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆于2020年8月底在焦作申科购买,孩子妈妈平时开车接送孩子,开的比较少。于今年9月初,某天晚上下过雨,第2天早上开车出门走到半路听到车后面有水晃动的声音,然后打开后门发现排地毯已经湿了,然后打开后备箱发现后备箱放备胎的地方,积水非常多,已经没过了备胎。发现漏水问题时候,备胎整个轮毂已经锈蚀完了,后备箱两边也有明显生锈。因车辆平时比较爱惜,家里还有另外一辆车,这辆宝骏310开的较少,备胎从来未使用过,所以之前没有发现问题,属于长期漏水。之前开车就感觉到后面有水晃动声音,因为后面放有玻璃水,未及时查看。然后过了几天我们有空,就把车开到4S店,经过店里检查,发现是车辆漏水导致,维修过程中将座椅拆除,地毯也都取掉了。(观察发现完全是按照进水车去维修的)维修过以后,因为我们没有时间让亲戚帮忙去取的车。取走又过了一段时间,发现下过雨之后车门上有流出来的锈水,联系店里,但是4S店说那是流出来的脏水,不承认是锈水。(注:另外车子之前倒车影像出过问题,曾去店里维修过好几回) 因购买的车辆由于质量问题变成了泡水车,后再次出问题以后打电话与厂家客服沟通。由于车子进水后各种问题较多,然后店里只是告知我们可以到店里更换下备胎,然后店里会赠送个大包,未解决问题,所以只能投诉,希望平台可以帮忙,感谢。

2021-11-19 09:26
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-11-24 10:53
最终结果
上汽通用五菱回复:给用户带来不便很抱歉了,经核实用户车辆没有达到退车条件,建议用户先进店处理,4S店会根据车辆实际情况进行维修处理,处理好车辆问题后,会根据车辆实际情况及用户诉求做出申请,用户要求提供维修记录会让4S店后续给其提供。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝骏510,宝骏560,宝骏730,宝骏630车辆生锈问题】的集体
涉及品牌:
宝骏
说明:
车体容易生锈
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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