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1分
北汽新能源EC行车中充电机突发损坏导致汽车无法正常行驶,4S店以过保为由需自费维修
北汽新能源北汽新能源EC
2021-12-06
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT305506(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 14:36:57
投诉地区
4S店名称北汽新能源昌乐店
里程数(KM)19000
购车时间2018-11-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我18年十一月买的车,然后期间也出过不少小毛病,心思都还能接受。但是昨天在公路行驶中车突然不动了,晚上叫拖车拖走之后发现是充电机坏了,我说也没动他他怎么能坏,打电话问4s店说也可能是存在质量问题,那质量问题就应该给维修啊,那为什么还需要消费者自费处理。而且买这个车就是觉得开着便宜,结果不是这坏就是那坏的,一直在修车,开着也很闹心。像他们说的质保三年,那不管什么车,三年之内就坏那谁敢买,电车本来就是全靠电支撑,那不能像他们说的只保大件小件,不管那大价坏了,还用他们保直接换车的了,总之这个车就是很垃圾,说什么都保,其实什么都不保。

2021-12-07 10:53
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量412
完成率为98%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
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