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-2分
一追到底
东风标致3008冷车启动时制动系统出现刹车失灵的情况,要求厂家给予有效的解决方案维修
东风标致3008
2021-12-06
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT305551(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 21:31:58
投诉地区
4S店名称常德双星星致
购车时间2014-03-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本车为2014年3月购买,现问题是车辆冷车启动直接开走的话一点刹车都没有,车是直接往前冲,好几次差点造成事故,这样的现象差不多两年有余。前面也没怎么在意,后面频率越来越高才引起重视,但如果热车2分钟左右再开车的话目前来看没有什么问题,不过在运行时偶尔有刹不住的现象。此情况本车主于2021年11月21日与厂家和销售商进行沟通后,并按照其要求在销售商处(即4s店)进行了进气歧管及节气门清洗,没有什么改变。2021年11月28日又与其协商并到销售商处进行了软件升级优化,又没什么改变。2021年12月1日又与厂商及销售商联系沟通,后销售商回复是,其与厂商进行了反映沟通,结果为该车需在冷车启动后热车即可,没什么事,给出的原因系该车购买时间长且行驶9万多公里有磨损等情况导致。

作为车主、消费者我听到此结果后欲哭无泪,制动系统刹车失灵这么大的事,关系到生死,在厂商及销售商处就不是什么事,这是什么理论和答复,为什么冷车启动有问题而热车就没问题,这究竟是什么原因还是真的如厂商及销售商所说时间长后有损耗不得而知?但经过其他网站及标致车友网等网络媒体就此车同样情况看,也并不是发生一两例,望厂商及销售商能对此问题予以重视,不要让消费者和车主坐在车上提心吊胆或是发生刹车失灵引发安全事故。此情况不需要厂商或销售商进行回复了事,拿出具体措施才是最好的回复,只要厂家或是销售商抱着认真负责的态度确实将此问题能够处理好就行,不要说一套做一套。

2021-12-07 16:11
临时结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-07 16:17
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-13
反应问题根本没有理会与解决
车主
2021-12-13
今天已是12月13日,还是没有任何回应,车主维权难啊?冷车启动刹车失灵这么明显的车辆问题居然没有一个说理的地方?
车主
2021-12-12
截止12月12日也没有厂家和4s店与我联系,更谈不上处理,这就是他们的态度与做法。
东风标致数据统计:
投诉量3774
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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