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2分
宝马3系GT车辆刹车后和低速行驶时出现异响严重的情况,造成行车中存在重大的安全隐患
宝马(进口)3系GT
2021-12-13
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT305780(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-13 15:22:58
投诉地区
4S店名称杭州金昌辰宝
里程数(KM)34049
购车时间2019-08-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2万公里左右,车辆陆续有少数刹车后或低速行驶异响,3万公里后凡刹车后行驶或低速行驶绝对有异响(到达4S店维修人员和服务人员态度极好,也表明这是通病无法维修好。由于刹车片和刹车盘良好只是宝马3GT三万公里以上都会出现类似情况且无法维修,哪怕换了新的零件磨损相应的程度一样会出现类似问题)。此异响严重影响驶响心情和安全,非常刺耳,详看听视频。现要求厂家更换配件,4S店人员表明这不在三包里面,目前还在质保期,相信这是通病,坚决要求宝马厂家解决问题。

2021-12-20 20:44
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2022-01-11
厂家也有致电给本人,4S全力配合已处理,谢谢平台提供服务
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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