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一追到底
上汽大众途昂X新车频繁出现严重的质量安全问题,4S店已对车辆多次更换配件维修
上汽大众途昂X
2021-12-17
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305904(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-17 04:30:00
投诉地区
4S店名称辽宁众志诚
里程数(KM)16700
购车时间2020-12-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车刚提车时候右侧铛铛异响,去4s店查看4次没找到问题,开了3个月首保发现右侧半轴油封漏油,4s店说定件更换,但是过了4个月没人给我打电话更换。到二次保养时候发现还继续漏油,漏油严重,在技师检查下发现半轴脱落,我就在不知半轴脱落情况下开了好几个月。4s店说给我维修,更换了油封,脱落半轴重新给我安装了回去,可是只跑了3天,半轴又脱落了又漏油了,这次说给厂家打报告更换,过几天通知我来更换半轴,同时还有分动箱和又换了油封,更换完了分动箱和半轴和油封后又在同一区域,底盘咯愣愣的异响。经过反复几次检查没发现哪的问题,最后又打报告厂家来人,说是变速箱吊架坏了。现在车频繁出现严重质量安全问题,频繁更换件,我无法接受,也无法接受店里的处理方法。

2021-12-20 09:00
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-29 14:49
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7359
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2725
发表最终结果11982
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