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上汽通用五菱-S3关于变速箱更换后却不能享受质保的问题
上汽通用五菱宏光S3
2022-01-02
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT306399(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-02 14:54:34
投诉地区
4S店名称申科五菱4S店
购车时间2020-01-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

19年1月3日购车,1年内高速公路脱档一次,未查明原因。21年12月25日高速公路50公里连续换档八次,后开到东营五菱售后,经确认变速箱故障,于22年1月2号更换新变速箱。1月3日为购车三周年,变速箱再有故障不享受质保,质保期就一天。

2022-01-04 10:37
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-01-08 15:40
最终结果
上汽通用五菱回复:用户诉求是更换变速箱后,要求延保,已核实没有延保政策,与用户解释了质保政策,并告知用户如后续有变速箱的故障问题,及时反馈4S店或厂家,我们将会根据实际情况处理,用户表示了解。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1676
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363
发表最终结果3612
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