投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 斯威 |
投诉编号 | QT307501(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-15 08:33:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 恩施匠心 |
里程数(KM) | 21456 |
购车时间 | 2018-08-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
去年8月份开始ABS就不定时的报警,去4S店检查,对方找不出现故障灯无法用电脑查,同时也给厂家去电话说个情况,厂家说他们也没办法。就二月份报警灯又亮了我就马上到4S店去查,告知是刹车泵坏了,要我换刹车泵,因为过保了费用自己出,当时就交了二百块钱压金,过了二天店里打电话说换不了,因厂家说这个刹车泵有问题,现在不生产了,要换升级版的,主要是不只是换个泵,还要加八个配件,要把车拆下来,重新换管道跟线,这个费用要自己承担。给厂家打电话4000555777工作人员回复说要自己承担费用,如果不换他现在这系统车就没法正常使用,我个人认为这个费用应该由厂家承担,因为我坏的是原配件,而不是现在的升级版配件,原配件因质量原因不生产,厂家应当在官网上告知,并且通知各经销商和4S店,说明情况好让销费者提前知晓,而不是在消费者发现问题后让消费者必须按装他的新系统。而且厂家在换系统之前没有考虑到以前所生产的配件出了问题怎么处理,单方面的要求换现在的配件,所以费用应当由厂家负责,我连续一星期打电话跟厂家沟通这个事,一直没结果。