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上汽斯柯达昕锐经销商隐瞒车辆真实信息并出售给客户,要求其给予合理的解决方案
上汽大众斯柯达昕锐
2022-05-12
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT309523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-12 20:48:09
投诉地区
4S店名称太行之欣汽贸
里程数(KM)350
购车时间2022-04-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我准备买2020款自动标准版,车辆买回来的时候发现不是2020款自动标准版说是新款2022款优享版,对比发现价格一样配置低了轮毂钢圈14轮胎,没有倒车雷达其他配置,我也不知道还差了那些。然后我发现官网上面没有卖2022款优享版这款车,我打电话给斯柯达客服问了他们说2021年10月份以后他们只生产一款2022款自动舒享版,没有生产我这款车。我这车铭牌上面写了2022年1月份生产的,我要他们提供我这车官方配置给我看,他们一直都提供不了,我怀疑这车是不是定制版的。

2022-05-24 10:41
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-26 09:46
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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