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广汽传祺GA6离合器分泵严重漏油,导致踏板不回位
广汽传祺GA6
2022-06-05
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT310069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-05 09:00:00
投诉地区
4S店名称汕头旺盛特约
里程数(KM)27000
购车时间2018-05-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆新车用车偶发性踩离合无法挂一档,需要踩几次才能入档,因为是偶发性故障,在特约店检查没有出现故障现象,无法进一步检测。今年二月份用车出现有时冷车时踩离合完全不回位,无法入档,等待热车后重新踩踏多次恢复压力才能使用。5月份在路口等红绿灯时再次出现离合不回位的情况,导致无法行驶需要拖车。经特约店检测为离合器分泵漏油导致,分泵和分离轴承一体,离合器片和离合压盘完好无异常磨损,无需更换,证明分泵非使用不当导致故障。经检查离合器无其他问题,新车起步有时难挂一档和分泵工作不良有直接关系。经咨询车友和查询一些同款车型维修个案,这款手动车型更换离合分泵的现象并非个例,因手动挡车型少之又少,没有较多反馈,希望厂家能够重视。离合分泵属于非易损件,正常使用不可能用车三年多严重漏油造成无法行驶,新车已有故障现象,要求传祺厂家免费维修。

2022-06-14 11:21
最终结果
广汽传祺回复:零件已到货并邀约客户进店更换,由于车辆已过保修期,店给予工时5折方案,客户接受。
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为96%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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