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一汽大众-探岳颗粒捕捉器堵塞和变速箱出现顿挫感及中控台有异响
一汽-大众探岳
2022-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT311565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-25 10:34:20
投诉地区
4S店名称松原汇众
里程数(KM)6420
购车时间2021-03-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

颗粒捕捉器堵塞严重,第一次堵塞是买车刚半年的2021年10月的时候,最严重是2021年12月,曾一月堵了四次,投诉过但厂家以解决方案正在研发搪塞过去。这次是夏天温度最高的7月,7月15日发现车辆油耗激增近40%,怀疑是颗粒捕捉器堵塞,7月18日去4S店检测2级堵塞。7月20日去4S店协商解决办法,要求更换颗粒捕捉器,4S店上报一汽大众公司,5天后7月25日仍无任何消息怎么解决。

2022-07-25 12:34
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 02:49
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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