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沃尔沃S90蓄电池严重亏电和车机无法联网出现SOS故障,要求厂家尽快给予更换配件维修
沃尔沃亚太S90
2022-08-11
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT312118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-11 16:02:42
投诉地区
4S店名称郑州合众新沃
里程数(KM)8000
购车时间2022-02-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月份首次出现故障,车辆正在行驶中突然中控屏幕发热发烫,屏幕出现条纹状花屏无法使用,在4S店更换了新屏幕。7月底远程启动无法连接,根据On call提示进行车机重置操作,重置之后出现SOS故障,车机断网。8月初车辆在家放置三天,锁门状态,第三天时无法打开车门,联系4S店后,进行搭电处理,然后隔了一天又出现了亏电,显示12V蓄电池严重故障因性能下降车速受限。在4S店检查后,目前答复是疑似鲨鱼鳍内部天线的问题,需要厂家进行更换,目前正在等配件中。

2023-08-06 16:35
最终结果
沃尔沃亚太回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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