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-2分
吉利汽车博越360全景影像无法正常使用,4S店多次维修无果且售后服务极差
吉利汽车博越
2022-08-20
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312357(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-20 22:18:23
投诉地区
4S店名称葫芦岛欣典
购车时间2020-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车开了不到一年360全景影像出现故障,无法使用,到4S店维修3次,问题解决了。因为新车不到一年就出现故障,对这车失去信心,担心再次出现问题无人解决。经过与4S店协商同意给予免费整车延保一年,整个过程可以说是让人气愤,今天拖明天,明天拖后天,今天这个人有事办不了,明天那个人有事办不了,这周一拖到这周末,这周末拖下周一。好不容易说办好了,一会合同在路上,一会疫情合同无法到,清明拖五一,五一拖端午,没完没了,我感觉压根就没给办,啥合同邮寄3个月不到啊。好不容易说答应给办了,又说得找另外一个4S店办,又是一顿神操作,好不容易等到结果了,却说免费延保办不了,只能给动力总成延保一年。他们啥意思,是玩呢,答应完的事说变就变,让人怎么相信,如果我妥协了,是不是之前拖拉的过程再来一遍,完事还是不行呗,咋地,你那嘴是对着碗的还是对着厕所的。以后吉利说的话我连标点符号都不信的了,严重欺诈消费者,车子有问题,打吉利400投诉电话呗,更气人,电话打了三个月每次都是记录下来,安排人员和我沟通,等三天没人联系我,我就继续投诉,继续等待,无限投诉,无限等待。汽车出现问题能不能解决是能力问题,这么欺骗和逃避就是态度问题,难道就没人能管了吗,以后让国民怎么支持你国产车呢。  

车主补充内容
2022-08-20 22:19
电话投诉和发帖投诉,各种网站投诉,快一年,别说处理问题了,都没人联系我,厂家连起码的尊重和态度都没有。
2022-08-23 16:01
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
压根就没人任何人给我打电话
吉利汽车数据统计:
投诉量5751
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8542
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