投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT313653(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-09 13:14:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京奔驰汽车有限公司 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2021-08-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2021年向该公司购买了汽车奔驰e3001,购买时因车辆缺芯片,该公司发合同给我签字并手持拍照承诺因为缺芯片原因赠送本车辆A保B保保养养护各2次。但是车辆到了首保时间,车辆前往4s店进行首保未果,4s店要求提供销售合同和发票之后说要向该公司申请保养。自2022年8月1日预约保养到至今2022年9月25日,本人一直联系4S店并拨打400奔驰热销电话,投诉电话-直没有答复和结果,只是各种推托各种借口说他们会跟进处理。时间过去了46天,车辆也因首次保养无法正常保养,无法正常维护导致用车出行的种种不方便和耽误等问题。现在相关连锁4s店也无法提供正常保养以及维护,严重影响汽车出行使用。