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上汽荣威eRX5汽车混动系统故障,导致行车中出现动力和转向助力丢失及刹车制动失效的情况
荣威eRX5
2022-10-22
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT313942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-22 23:03:13
投诉地区
4S店名称 深圳市荣盛达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)35103
购车时间2020-12-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车两年不到,3W多公里就频繁出现问题(混动故障,巡航故障,胎压故障,发动机排放故障)。2022/10/15出现极其严重的混动系统故障,动力完全丢失,刹车和转向助力消失,车子既不能变道到路边,还不能刹车。2022/10/17,4S店说修好了可以去提车,2022/10/21我把车子开回家。2022/10/22下午出远门用车,汽车开了几百米,车子又报混动故障,动力及刹车和转向助力丢失,相同问题再次出现。我的诉求是需要上汽进行更全面及严谨的解决故障问题,我要求退车或换车处理,上汽和4S店不要互相踢皮球,否则法院见。

车主补充内容
2022-10-22 23:07
故障时间点:1.413公里出现发动机排放故障,询问4S店后说可以不用管,接着开。后续过一段时间故障消失,但原因并未搞清楚;2.1069公里出现定速巡航故障,4S店检查后更换配件处理;3.30685公里出现胎压故障,行驶过程中,胎压突然丢失,事后4S店更换了胎压数据接收模块;4.35045公里出现极其严重的混动系统故障,行驶中动力丢失,刹车和转向助力丢失。4S店修好,提车几天后再次出现混动故障;5.35103公里,再次出现混动故障,行驶中动力丢失,刹车和转向助力丢失。
2022-10-25 09:39
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-10-25 17:26
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通车辆情况,建议客户后续使用观察,维修站会做好后续跟进。
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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