投诉人 | 孙女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT314214(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-01 18:53:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风卓联 |
里程数(KM) | 65000 |
购车时间 | 2014-11-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年11月购买的雪铁龙C4L 1.6T,近期车辆启动后出现严重抖动,系统提示发动机故障。经过4s店诊断确定为高压油泵故障(故障码P0087),要自费维修更换。经查,雪铁龙C4L 1.6T早期车型存在大量反映高压油泵故障的情况,1.6T C4L的高压油泵大概率会坏,只是时间长短的事情。其中还有一些更换过新的高压油泵后再次出现故障的,该部件不是易损件(正常情况无需维护更换),也不是驾驶导致的问题,大量故障明确说明是产品设计缺陷造成的问题,后期生产的1.6T车型对该部件进行了改进。对于雪铁龙C4L的各种“通病”问题,车辆厂商应该心知肚明,产品生产缺陷不应该用质保期衡量。对于设计的固有问题,车辆厂商应该主动承担责任,对缺陷部件给永久质保,不应该把自己的错误让消费者买单。在此要求雪铁龙厂商尽快给索赔免费更换高压油泵维修。