投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT314230(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-02 10:04:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏汽车 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2021-08-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
汽车是去年8月24日购买,在2022年10月1日的时候出现了一次亏电,导致车辆无法启动。当时厂家有安排搭电服务,搭电后正常能启动。汽车使用了12天后,在10月12日再次出现亏电,车辆无法启动。这个时候厂家安排了搭电和拖车,在深圳市宝安区宝港服务中心检测,检测结果为蓄电池蓄电能力不足,电池健康状况为6%(蓄电能力为6%)。从10月13日一直拖到现在,大概在10月14日左右深圳市宝港服务中心(宝源路宝港中心a栋****号)给出的补偿为给我6500积分,在10月16日左右的时候跟我说的是在25号左右会到账。在10月26日的时候我投诉到小鹏汽车售后客服那边,深圳市宝港服务中心负责人给我电话说月底之前一定会到账。11月1日的时候再次投诉到小鹏汽车售后客服,11月1日上午11点深圳市宝港服务中心负责人安排手下人员帮忙查询,给出的回复是11月1日晚上到11月2日早上一定会到,至今未到账。本人觉得他们就是在忽悠人拖延时间,一直不给我说法,故投诉至贵处。望帮忙反馈处理,感谢。