投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT314502(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-14 13:33:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安阳昌沃吉利 |
里程数(KM) | 10036 |
购车时间 | 2021-03-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年8月10日,我在天水市一个路口等红绿灯,被一个混凝土罐车撞了,他的保险公司选择在天水吉瑞达吉利4S店给我修车。汽车修了七八天,吉利4S店让我去提车,我提车回来发现汽车导航主机有一个功能用不了。然后我打电话给保险公司和4S店,他们说得都挺好,说有问题该修的就修,保证让我满意,让我把车送回4S店。隔了四五天,4S店里一个员工给我打电话让我去,到4S店以后他们给我说我的汽车根本不支持这个功能,修不了。我让他们找一个同款车的主机试一下,他们找了一个同款车的主机安上以后功能正常。吉瑞达4S店有一个员工给我说,换主机太贵了,他做不了主,让我把车开回来。那我只能找保险公司理赔员,理赔员以没有撞到主机为由拒绝理赔,我找保险公司投诉他们的理赔员,保险公司命令理赔员在吉瑞达吉利4S店跟我协商解决。这个时候吉瑞达吉利4S店出来一个经理,问我的汽车是什么时间买的,我告诉他是2021年,他说我的汽车还在质保期,他给我免费换一个主机,保证这个功能使用正常,让我把保险公司的投诉撤了。而且他说定主机需要时间,让我把车先开走。我按照他的意思把保险公司的投诉撤了以后,汽车停了两个多月,他都没有打电话给我。
我10月29日和他打电话问这件事,他直接否认了答应给我换主机,他说我的主机与显示屏不兼容造成的这个问题,没有合适的主机支持。我为了证明我这个汽车有这个功能,我从网上花2000多元买了一个主机,安上以后这个功能正常使用了。我又给他打电话,他又说我私自更换主机不予理赔,并且给我说投诉也没有用。我的车被撞了,本来就贬值了,又白白损失2000多元,希望领导帮忙解决这个问题。