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Jeep指南者刹车分泵不能均匀受力导致刹车盘出现生锈,严重影响驾驶安全和用车体验感
广汽菲克指南者
2022-11-16
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT314553(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-16 20:34:23
投诉地区
4S店名称沈阳尊容亿方汽车贸易公司
里程数(KM)20000
购车时间2020-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年11月16日,因车辆制动时车辆出现耸动和低速行驶时有规律的摩擦噪音,然后到沈阳尊容亿方汽车贸易有限公司克莱斯勒维修。经过工作人员将左前轮刹车盘里面用砂纸打磨后,低速行驶时摩擦音明显减小。维修过程中车主本人和4S店工作人员均发现四个轮的刹车盘内侧面都有大量锈迹,车主本人因为是车辆刹车分泵不能均匀受力,导致刹车盘内侧面形成大量锈迹,但外侧面光滑。这严重影响驾驶安全和驾驶感受,我要求售后及时从根本原因上解决问题。

2022-12-01 10:40
最终结果
广汽菲克回复:客户通过400投诉时,客服中心已给到答复解释,客户表示会前往第三方机构检测,若确认属于质量问题会再次来电。售后已联系客户告知检测后再来电,客户接受。
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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