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北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重,4S店无法给予有效解决问题
北京现代库斯途
2022-12-01
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT314823(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-01 16:16:10
投诉地区
4S店名称青岛胶州现代4S店
里程数(KM)1900
购车时间2022-08-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是现代库斯途车主,八月二十五号提车开始启停功能不好用。网上和电话投诉厂家多次,去了4s店多次都没有解决,4s店已经解决不了,厂家就是不出面解决。车里面异味严重,现在还有车门异响和磨损及雨刮器异响严重的问题(有图片和有录像)。

2022-12-05 09:48
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-12-13 09:41
最终结果
北京现代回复:经检测车辆问题已查明,通知客户进店更换电瓶。客户目前在上海,回胶州后进店.(具体时间客户不确定)
北京现代数据统计:
投诉量3510
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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