投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314871(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-04 14:30:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西百佳汽车 |
里程数(KM) | 186000 |
购车时间 | 2013-09-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
汽车在高速上正常行驶时,突然失去动力,靠边停车熄火后再也打不着车。拖车到4S店后检查是变速箱机电单元坏了,厂家以超出16万公里质保期为由拒绝维修。机电单元不属于易损件,是出厂的时候本来就是质量不过关,而且这是大众变速箱的通病。大众车子质量不过关却要消费者买单,一开始投诉4S店回复说超过质保没法免费维修,但可以送两次保养。我不同意之后就说这是个人原因造成的,没在4S店里保养,4S店不承担责任,在4S店保养他才承担责任,反正就是各种找理由,推卸责任(通话都有录音为证)。之后投诉到厂家里每次客服都说尽快反应给答复,一个半月了,连个回话都没有,这也太不负责任了。