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东风风神AX7座椅出现晃动的现象,售后却不予质保维修
东风风神AX7
2023-01-14
50500收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT315535(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-14 18:01:50
投诉地区
4S店名称渭南天汽汽车销售有限公司
里程数(KM)3万多
购车时间2019-06-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆座椅轨道前后晃动,售后一直找理由不处理。刚开始说我更换牌照就不给保修,我说牌照是更换了,但车主信息一点都没变。后来找客服说了,这个理由不成立了,又让我提供保养记录。我提供保养记录了,又说我脱保了,就不给更换。我说我公里数差3千公里才到保养时间,他们就揪着这个不放,说我属于脱保,要自己维修。


车主相关投诉
2023-02-28 10:34
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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