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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机缺失多个功能
上汽大众朗逸
2023-02-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT316183(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-22 11:58:02
投诉地区
4S店名称聊城五洲众达汽车销售有限公司上汽大众4S店
里程数(KM)18823
购车时间2021-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆功能缺失,厂家宣传与实际不符,厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网)、倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网),并且安卓屏幕出现卡顿死机。浏览器打不开一直出现大众销售界面,车机倒车影像模糊不清晰。车辆将原有的12v点烟器未知改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载电子设备充电器、净化器、充气泵等附属车载设备均无法使用。现要求上汽大众或经销商将安卓车机更换为天宝869车机,这是该车应有的配置。

2023-02-24 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 11:49
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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