专业的汽车质量投诉平台

2014年购买了福特翼博这款1.5L的车辆，买之后发现问题挺多，经常在路上发生各种状况。直到看到了315那个事件，才知道这批车辆变速箱是有问题的，福特没有选择召回，而是选择了延保10年的处理。2017年的时候，在路上开车发现了车子只能前进，不能后退。经4S店检修发现是变速箱的问题，外壳竟然掉了一块下来，太可怕了。厂家虽然给我免费换了外壳，我每次在路上开车都很害怕担心会不会再发生什么问题，我会不会有危险。就这样撑到了2023年的2月，又是一个上班的早上，开着车在路上，突然发现了车子抖动和加速无力及卡顿的现象。当时在路上开车呀，多害怕呀，马上停下来联系道路救援拉去4S店。果然不出我所料，又是变速箱拨叉和离合的问题，再一次联系了厂家处理。想不到事隔多年，这次福特的客服处理是这么的不作为。不管你打了几个电话，那边所有客服的回复都是一样的，只是让你等待让你等待处理。我们永远得不到一个对方回过来的电话，我们永远得不到对方的关心道歉和解决问题。我们车已经放在4S店8天了，这8天，厂家没有一个电话问下我是否在路上有没有发生危险，人有没有事，在这期间车主的出行解决了吗等等。这就是福特的无作为，汽车出了事，就让客服做一些无效的客套回复，一点实质性的解决都没有。

这是我人生的第一辆车，我会告诉我身边的朋友、同事、亲人永远不要买福特的车，这售后的服务会让你对人生失去了希望。我还会动用我在自煤体的力量，让更多的人了解福特是一个怎么样无作为的厂家。