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10月9号返门店定损，定损员各种刁难理赔程序导致我到400投诉门店。10月11号该店理赔员吴某就利用售后系统拿到客户个人信息，10月14号利用信息对客户公司骚扰发起虚假投诉信息。10月21号无故删除用户卡券，10月25号联系喷漆被恶意延迟交车。

（下面录音是10月30号门店和厂家不处理以后，客户致电门店与售后经理陈某的录音），该录音员工表示机油券是门店赠送，该券未到生效期，门店就已经活动删除了。该问题争议：1、经厂家400客服电话核实，如果门店赠送的券无法在官方app或者官方公众号内查询；2、门店说是他赠送的，从无拿出理据证明是他所送出；3、如果是门店送的券就可以随意删除吗，把客户当什么了。门店在10月份从定损恶意刁难，到员工盗取客户信息骚扰，到喷漆拖延交车，到后面随意删除用户卡券等一系列行为，门店售后经理陈某答复是我想删就删。厂家处理5个月了都没把问题弄清楚，骚扰客户行为的门店一句道歉都没有，更别说处理好。