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东风风神AX7车内地垫积水，4S店却不予保修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT317093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-04 08:17:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉吉亨专营店 |
| 里程数(KM) | 1.5万 |
| 购车时间 | 2019-11-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车座地板积水，到4S店看过，车在3年质保期内但需自费800元维修费。积水系车天窗质量问题，没有人为等私自拆装问题，且汽车在质保期内，请求免费维修。
2023-04-04 11:32
临时结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
2023-04-21 09:09
最终结果
东风风神回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
东风风神数据统计:
投诉量596宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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