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一追到底
奇瑞汽车瑞虎8 PLUS前杠掉漆和怠速时出现抖动异响及底盘生锈,厂家和4S店却不予解决且售后服务差
奇瑞汽车瑞虎8 PLUS
2023-04-13
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT317302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-13 17:09:49
投诉地区
4S店名称盘锦安顺汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14197
购车时间2021-03-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我车是瑞虎8plus,去4s店提车的时候发现前杠有2-3块掉漆。当时觉得问题不大,从4s店要了几次保养就开走了。然后在用车过程中发现起步有抖动,打电话问销售说是因为1.6T小马拉大车可能会有些抖动,过了几天发现抖动出现异响,然后就开始找问题了。一开始去4s店他们只是往发动机护板下边塞泡沫,经过很多次,最后我去了其他车辆维修的地方咨询,师傅说是变速箱的问题。我又回4s店去找原因,过程也很揪心。但是最后在车子行驶7000公里的时候谈好大修变速箱,没错是拆,换了里面3个大的零件(不知道是什么)。车开走之后没怎么用车,但是过了一段时间用车发现声音还是有,就又去了4s店。经过视频取证等等,又给我换了变速箱油泵,然后问题才得到暂时性的解决。因为汽车变成偶发性的怠速抖动异响,因为视频录不到,所以厂家和4s店不管。

现在车行驶了13000多公里在第二年保养的时候发现底盘锈蚀和有透锈的现象,厂家和4s店要给我打磨锈蚀的地方,然后喷涂底盘装甲。我不同意,跟我说处理之后百分之99没问题。我说好没问题咱们签协议,我自己半年处理一下底盘装甲,如果生锈4s店全款买回车。他们不干,说如果问题严重给换篓子,这样我16万买的车就变成了大事故车。然后厂家还有一个处理方案,说出比二手价格高一点买回我的车,说什么三包法。结合前杠掉漆和变速箱的问题,现在我觉得我买的是一辆运损车辆,或者是一个不合格的产品。请平台给予帮助帮我维权,让更多的人对奇瑞有个了解,让想买车的人少踩坑。

2023-05-17 15:05
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5835
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