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-2分
捷途汽车X70车身钣金和车门出现腐烂的现象，厂家却不作为不予更换维修
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT317327(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-14 18:44:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 捷途4S店 |
| 里程数(KM) | 40010 |
| 购车时间 | 2019-04-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车身钣金腐烂，还有车四个门子腐烂，还有后尾门也有轻微腐烂。打电话给厂家就是在沟通，我们再反馈一下。我要求要原厂配件维修，厂家现在不作为，这个问题有一年了。
2023-04-18 14:16
最终结果
捷途汽车回复：建议客户进站检查确认，我们也会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
已经检查过了，我就要求更换一切腐烂的的原件，要求换原厂配件
捷途数据统计:
投诉量307宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95次
发表最终结果285次
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