投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT317612(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-27 18:03:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞煌健 |
里程数(KM) | 66320 |
购车时间 | 2020-04-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车提车日期为2020年1月17日,因疫情问题就一直停到4月份才上牌。中控屏功放头一天还是好的,第二天启动就黑屏,不通电。该问题出现是2023年4月16日,刚开始跟4S店售后反馈,要开车去检查。17日开车去了,4S店态度好,说主机坏了,厂家说过保了。21日又通知开去检查,说要打报告给厂家并等配件。27日通知说什么刷机的配件到了,看看能不能刷机,今天去还是没有好,处理不了。本人现在想问如下问题:1、厂家按照日期说过保了,我承认,我也懂法。但是因为疫情原因车子都没有怎么跑,放了基本2年左右,这个配件三年就坏掉了,并且厂家一再强调过保了。此配件一般都是比较难坏的,什么原因坏了,主因是什么呢。零部件的使用性能和抗老化实验都应该有做吗,应不应该分析做APQP,厂家的零部件是怎么准入的,难道不应该分析问题原因吗。2、该部件说是基本不坏的,但真正使用时间只有2年,零部件的寿命就这么点。三年坏了,回复过保,就又可以卖一个新机约7000多元,这个东西价值7000多吗。3、广汽车型也是通过IATF16949认证,这里面的供应商质量控制是怎么控制的。国家每年3C检查是不是应该查查他的零部件的一致性,该部件是否需要做第三方检测呢,可靠性何来。4、需要提供厂家对此部件的APQP及其原因分析的8D报告,我个人出钱换没有问题,但是作为这么大一个企业,一句过保就完事,社会责任感去哪里了。