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2分
一追到底
广汽传祺GS4因脚垫问题导致车主不能及时踩刹车造成车祸事故,4S店却推脱责任不予处理
广汽传祺GS4
2023-05-22
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT318064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-22 17:27:14
投诉地区
4S店名称漯河亿润店
里程数(KM)2432
购车时间2021-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS4因脚垫问题导致车主不能及时踩刹车造成车祸事故,4S店却推脱责任不予处理

当时买车时送了一套脚垫,由于脚垫质量问题,导致踩刹车踩不下去。以致于行驶中没有及时踩刹车直接撞到别人的车上了,负了事故的主要责任。同时销售技术员也说了那次事故就是因为没有及时踩刹车导致的事故,原因就是脚垫的问题。刚开始找他们时,一直坚持送的脚垫没有售后质保,出现质量问题不归他们负责。因此我曾多次向厂家反馈一直没有结果,并且由于我的投诉,连我参与厂家9.9抽500元的油卡都给我卡到了(当地4S店不给我),最后还是厂家重新给我邮寄到我家里才得到了油卡。所以这样的行为我必须依法追究到底,就因为那次的事故我的车辆折损很厉害。希望平台能帮忙协助我维权,谢谢。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

当时买车时送了一套脚垫,由于脚垫质量问题,导致踩刹车踩不下去。以致于行驶中没有及时踩刹车直接撞到别人的车上了,负了事故的主要责任。同时销售技术员也说了那次事故就是因为没有及时踩刹车导致的事故,原因就是脚垫的问题。刚开始找他们时,一直坚持送的脚垫没有售后质保,出现质量问题不归他们负责。因此我曾多次向厂家反馈一直没有结果,并且由于我的投诉,连我参与厂家9.9抽500元的油卡都给我卡到了(当地4S店不给我),最后还是厂家重新给我邮寄到我家里才得到了油卡。所以这样的行为我必须依法追究到底,就因为那次的事故我的车辆折损很厉害。希望平台能帮忙协助我维权,谢谢。

车主补充内容
2023-05-22 17:28
厂家客服回复我说这是4s店单方面的问题,与厂家没有关系,不予以支持。
2023-05-24 09:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理。您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
还不错,已经解决问题了
广汽传祺数据统计:
投诉量2309
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2664
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