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2分
荣威eRX5方向盘转动出现异响和手机APP无法实现远程控制功能，要求厂家协助解决
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT318126(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-25 14:24:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市有道汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2018-01-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆问题：1、方向盘每次轻微转动都会发出咯咯咯的异响，要求厂家协助解决维修车辆问题。问题：2、斑马智行手机APP，从2022年开始无法远程控制汽车解锁或者开启空调等操作。
2023-05-29 11:39
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-06-01 12:33
最终结果
荣威回复: 维修站已联系客户，对车辆情况进行了沟通解释，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
前往4S店检查后，经核实APP通讯模块损坏更换需要2000多，出现异响是方向中间轴及方向机的问题，更换需3000多，超过3年质保期，无法处理，需要用户自费维修。
荣威数据统计:
投诉量2790宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220次
发表最终结果4027次
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